HCC SHIPPING LOGHISTICS, t\u00e9rminos y condiciones del servicio.
Actualizado 1 enero 2024\u00a0
TERMINOS Y CONDICIONES
HCC SHIPPING LOGISCTIS S.A. ( en adelante HCC)
INGRESAR O LA UTILIZACI\u00d3N DE EL SITIO WWW.HCC.CR O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE HCC SHIPPING LOGISTICS IMPLICA LA APROBACI\u00d3N DE TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES EN ESTE ACUERDO; POR FAVOR LEALOS CUIDADOSAMENTE.<\/p>\n\n\n\n
HCC SHIPPING LOGISTICS les da la bienvenida a todos sus servicios para el transporte y entrega de paqueter\u00eda, de acuerdo con lo presentado a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.hcc.cr.
HCC SHIPPING LOGISTICS brinda el servicio de transporte internacional a los diferentes destinos, y los servicios de nacionalizaci\u00f3n y entrega por medio de sus proveedores locales, para todos aquellos paquetes que se originan de la compra por internet realizada por los clientes, adem\u00e1s de los paquetes enviados por sus familiares.
Los servicios se brindar\u00e1n de acuerdo a cada pa\u00eds, con la posibilidad que se agreguen o cambien los t\u00e9rminos, disponible en p\u00e1gina web de su pa\u00eds.
AFILIACION
Para hacer uso de los servicios HCC SHIPPING LOGISTICS, la persona debe ser mayor de edad y contar con un documento de identidad al d\u00eda.
Completando el formulario de afiliaci\u00f3n, se le asignar\u00e1 un casillero \u00fanico y una direcci\u00f3n en Miami (que recibir\u00e1 en su correo de bienvenida), ambos necesarios para identificar y consignar sus paquetes.
Al utilizar los servicios, el cliente como titular de su cuenta HCC SHIPPING LOGISTICS es responsable del buen uso de esta, mantener la confidencialidad de su n\u00famero de cuenta y clave.
El titular es el \u00fanico responsable por los pagos de todo lo recibido en la cuenta o su cancelaci\u00f3n.
Cuando el acuerdo se suscribe con una Persona Jur\u00eddica, los env\u00edos deben de consignarse \u00fanicamente a la raz\u00f3n social y si es de casillero personal al nombre f\u00edsico del titular de la cuenta, de igual manera el apoderado ser\u00e1 responsable por el buen manejo y pronto pago de la cuenta.
El cliente realiza sus compras por internet, as\u00ed como recibir los paquetes de sus amigos o familiares. Es imprescindible que sean consignadas correctamente mostrando sus datos completos, de lo contrario podr\u00e1 sufrir demoras para su identificaci\u00f3n y procesamiento:<\/p>\n\n\n\n
Nombre y apellidos – HCC
11350 NW 25 ST
100 SUITE
DORAL, FL 33172-2415
United States
Nota: Por favor omitir signos de puntuaci\u00f3n a la hora de crear su cuenta para evitar errores en el sistema, ejemplo:
(Ag\u00fcero, N\u00fa\u00f1ez, todo lo relacionado con tildes y la letra \u00f1)
Todos sus datos son proporcionados para este fin y quedan a discreci\u00f3n de la Empresa.
Si usted es Cliente y es menor de edad, solo se podr\u00e1 brindar el servicio bajo la supervisi\u00f3n de un mayor de edad y todos los env\u00edos deber\u00e1n enviarse a nombre de un adulto el cual se haga responsable del env\u00edo.
HCC no discrimina y es indiferente al tipo de religi\u00f3n, g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual, raza, etnia, nacionalidad o edad (mayores de 18 a\u00f1os) de sus clientes.
NOTA IMPORTANTE:
Todo importador tiene la responsabilidad de asesorarse antes de hacer una compra internacional ya que HCC no se hace responsable del cambio de direcci\u00f3n, tarifas, restricciones y que indique no estar informado y de los cobros adicionales que se generan de estos cambios.
AVISO PREVIO
Para aquellos que lo requieran, el cliente debe de notificar a la compa\u00f1\u00eda de todos los paquetes que llegar\u00e1n consignados a su nombre, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina o mediante los medios que disponga HCC. Adem\u00e1s de presentar la documentaci\u00f3n necesaria para su identificaci\u00f3n y env\u00edo.
El cliente podr\u00e1 consultar al Departamento Servicio al Cliente para mayor detalle y claridad del cumplimiento de este documento en su pa\u00eds.
CERTIFICACION EN ESTADOS UNIDOS, RESTRICCIONES & CUMPLIMIENTO
HCC labora cumpliendo con todas las leyes aplicables de los Estados Unidos de Am\u00e9rica y de las de los pa\u00edses de destino en este caso Costa Rica (Ley general de Aduanas y la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica). Para poder realizar este cumplimiento, usted acepta brindarle a HCC la informaci\u00f3n legal y precisa sobre sus datos personales como: Nombre, direcci\u00f3n, n\u00fameros de tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico e informaci\u00f3n de pago cuando sea necesario.
Usted, el consumidor tambi\u00e9n acepta:
1- Autoriza a HCC a revisar e inspeccionar todos los env\u00edos, paquetes y carga.
2- Permite que HCC se rija por las regulaciones de seguridad de los USA a la hora de procesar y preparar material para ser enviado por aire o por mar, incluyendo el transporte de Art\u00edculos Peligrosos, lo cual podr\u00eda incurrir en costos adicionales para nuestros clientes.
3- Pagar cualquier permiso adicional requerido por la legislaci\u00f3n sobre las importaciones de art\u00edculos espec\u00edficos, como lo requieran las autoridades locales.
4- Se debe de presentar identificaci\u00f3n a la hora de retirar sus mercanc\u00edas, si en dado caso es una persona autorizada por el cliente final, est\u00e1 debe de presentar una carta de autorizaci\u00f3n y su respectiva c\u00e9dula de identidad. HCC tiene el derecho de solicitar su identificaci\u00f3n personal en cualquier momento que se le requiera.
5- Al usar la direcci\u00f3n de Miami, por favor utilice la factura de compra para declarar el valor y la descripci\u00f3n del producto enviado, para as\u00ed poder enviarlo y hacer el c\u00e1lculo de los impuestos de aduana. Este ser\u00e1 de env\u00edo obligatorio para todo tipo de importaci\u00f3n.
6- Al enviar art\u00edculos restringidos como los que se incluyen aqu\u00ed, deber\u00e1 de cumplir y presentar LOS PERMISOS CORRESPONDIENTES.
7- El consumidor acepta que es el \u00fanico responsable de adjuntar las facturas originales correspondientes a cada una de las mercanc\u00edas que autoricen para importaci\u00f3n tanto a\u00e9rea como mar\u00edtima, al no adjuntar la factura original correspondiente a cada de las mercanc\u00edas este \u00faltimo se har\u00e1 responsable de las multas que pueda interponer la aduana o la polic\u00eda de control fiscal. As\u00ed mismo, HCC se reserva el derecho de aplicar este cobro a dicho responsable para el pago de la multa correspondiente.
8- HCC se reserva el derecho de variar y cobrar el monto referente a cualquier importaci\u00f3n de carga si bien as\u00ed lo considere, aun y cuando exista una previa cotizaci\u00f3n formal al cliente final, esto en caso de que la misma sea revisada por la aduana o polic\u00eda de control fiscal en cualquier recinto fuera de nuestro depositario aduanero de costumbre y la misma genere un gasto adicional a las importaciones regulares.
AUTORIZACIONES DE ENVIO
Cada cliente podr\u00e1 solicitar una autorizaci\u00f3n por corte, de la siguiente manera:
Lunes = Viernes 3:30 pm
Martes = Lunes 3:30 pm
Mi\u00e9rcoles = Martes 3:30 pm
Jueves = NO SE REALIZA
Viernes = Jueves 3:30 pm
(El corte se realiza el d\u00eda anterior a su env\u00edo, tomar en cuenta que el jueves no se realiza a\u00e9reo, por lo tanto, lo que se autoriza el d\u00eda mi\u00e9rcoles y jueves cerrar\u00e1 el d\u00eda jueves a las 3:30 pm para ser enviado el viernes, lo mismo para el d\u00eda s\u00e1bado y domingo, las autorizaciones de ambos d\u00edas cerrar\u00e1n el d\u00eda lunes a las 3:30 pm)
*El mar\u00edtimo se realiza martes a las 4:00pm. (De acuerdo con la lista de carga y disponibilidad de espacio)
*Nuestros clientes pueden autorizar por medio del correo electr\u00f3nico, llamada a nuestro departamento de log\u00edstica o en nuestro sistema de HCC.
ESTA AUTORIZACI\u00d3N ES DEFINITIVA Y AS\u00cd SE APLICAR\u00c1 PARA EL ENVI\u00d3 DE SU CARGA. HCC no se hace responsable y por lo tanto, no variar\u00e1 sus tarifas por un error de los clientes en la misma.
*El departamento de log\u00edstica autorizar\u00e1 seg\u00fan su solicitud en los diferentes medios disponibles, si se autoriza un solo recibo de bodega este se vendr\u00e1 a como se solicit\u00f3 (individual) y si se autorizan varios recibos de bodega en el mismo corte se consolidar\u00e1n (se enviar\u00e1n juntos). Se debe de tomar en cuenta para el uso de las promociones disponibles.
*Si un cliente realiza una autorizaci\u00f3n al mismo tiempo (dentro del mismo corte) esta se consolidar\u00e1 inmediatamente, pero si se da en tiempos separados debe contactar a log\u00edstica para que estos verifiquen si se pueden consolidar y se deben de realizar dos env\u00edos por separado. (Respetando los horarios de corte)
ART\u00cdCULOS PROHIBIDOS
De acuerdo a los estipulado en la Ley General de Aduanas de Costa Rica y las regulaciones legales establecidas en los Estados Unidos, HCC no env\u00eda los siguientes art\u00edculos:
\u2022 Dinero en efectivo
\u2022 Drogas
\u2022 Zapatos Usados
\u2022 Llantas Usadas
\u2022 Explosivos
IMPORTANTE: HCC no podr\u00e1 recibir quejas por este tipo de situaciones fuera de nuestras manos, ya que como Auxiliar de la funci\u00f3n p\u00fablica debemos acatar las regulaciones estipuladas por aduana y el gobierno de los Estados Unidos.
PRODUCTOS RESTRINGIDOS
HCC se reserva el derecho de admitir y no acepta cargas de \u00edndole personal (entrega personal en la bodega de Estados Unidos) que no cuenten con la factura de f\u00e1brica. Como, por ejemplo:
\u2022 Mudanzas
\u2022 Muebles o electrodom\u00e9sticos usados
\u2022 Art\u00edculos de segunda mano
Importaci\u00f3n de accesorios para armas
Por regulaciones de la agencia ATF de los Estados Unidos por sus siglas en ingl\u00e9s (Bureau of Alcohol, Tobacco, Firearms and Explosives), departamento encargado de regular el comercio de alcohol, tabaco, armas y explosivos, se notifica que todos los accesorios para armas ser\u00e1n decomisados si no cuentan con los siguientes requisitos para exportaci\u00f3n:
\u2022 El comprador debe de ser autorizado y estar inscrito como importador de accesorios para armas.
\u2022 El proveedor debe de tener licencia de exportaci\u00f3n de armas para que pueda emitir un permiso especial.
Es por eso que, todos los accesorios para armas que lleguen a la bodega de HCC en Miami que no cuenten con los requisitos anteriores, van a ser retenidos, no podr\u00e1n ser retirados personalmente y no podr\u00e1n ser enviados a otra bodega. Por lo que el cliente final solo tendr\u00e1 la opci\u00f3n de ir personalmente a retirarlo a las oficinas de ATF en Estados Unidos y solicitar el permiso para poder exportarlo si no perder\u00e1 la inversi\u00f3n y no proceder\u00e1 ning\u00fan reclamo al respecto.
Ejemplos de accesorios de armas:
\u2022 Binoculares digitales a nivel profesional
\u2022 Miras telesc\u00f3picas
\u2022 Cargadores
\u2022 Laser
\u2022 Cualquier tipo de articulo para modificar un arma
\u2022 Cartuchos o magazine
Esta lista est\u00e1 determinada tanto por las restricciones y regulaciones de los EE.UU. a las exportaciones, como las restricciones y regulaciones de la Ley General de Aduanas en Costa Rica.
Regulaciones del Ministerio de Seguridad y permisos especiales en los Estados Unidos
\u2022 Armas de fuego (Inclusive accesorios y partes)
\u2022 Pistolas y accesorios para CO2
\u2022 Pistolas y accesorios para paintball
\u2022 Pistolas de bengala y de se\u00f1ales de humo
\u2022 Armas y accesorios de electroshock
El cliente tiene la opci\u00f3n de no tramitar la mercanc\u00eda con nuestra agencia aduanal, sin embargo, este siempre debe de apegarse a las estipulaciones de la Ley General de Aduanas y los t\u00e9rminos y condiciones de Carga Tica.
Regulaciones para las mercanc\u00edas peligrosas que requieran de permisos de salud o de cualquier otra entidad y deban utilizar la declaraci\u00f3n de mercanc\u00edas peligrosas, por la cual su modalidad de env\u00edo est\u00e9 sujeta a las cantidades y a la autorizaci\u00f3n de env\u00edo de parte de la naviera y aerol\u00ednea en caso de ser necesario.
\u2022 Cualquier art\u00edculo con alcohol como primer ingrediente
\u2022 Bater\u00edas que contengan productos qu\u00edmicos. (Litio y material corrosivo)
\u2022 Venenos
\u2022 Fuegos artificiales y p\u00f3lvora
\u2022 Envases a presi\u00f3n
\u2022 Gas F\u00f3sforos
\u2022 Gas lacrim\u00f3geno o de pimienta
\u2022 Herramientas que funcionen con gas
\u2022 Encendedores
\u2022 Envases de aerosol
\u2022 Airbags * (No requiere permiso de importaci\u00f3n, solo se cataloga como mercanc\u00eda peligrosa por lo que no se puede mover por v\u00eda a\u00e9rea)
\u2022 Amortiguadores *(No requiere permiso de importaci\u00f3n, solo se cataloga como mercanc\u00eda peligrosa por lo que no se puede mover por v\u00eda a\u00e9rea
\u2022 Patinetas el\u00e9ctricas * (No requiere permiso de importaci\u00f3n, solo se cataloga como mercanc\u00eda peligrosa por lo que no se puede mover por v\u00eda a\u00e9rea
\u2022 Carb\u00f3n
\u2022 Tintas y pinturas
\u2022 Candelas de aceite
\u2022 M\u00e1quinas de tatuaje y accesorios<\/p>\n\n\n\n
Regulaciones para las mercanc\u00edas que requieran de permisos de salud https:\/\/www.ministeriodesalud.go.cr\/index.php\/<\/a><\/p>\n\n\n\n
\u2022 Productos Usados o Da\u00f1ados (Adquiridos para repuestos)
\u2022 Productos perecederos
\u2022 Productos comestibles
\u2022 Endulzantes, saborizantes o colorantes de alimentos.
\u2022 Licor y bebidas
Productos de Cuidado Personal
\u2022 Polvos de belleza
\u2022 Esencias arom\u00e1ticas o corporales.
\u2022 Cremas
\u2022 Perfumes
\u2022 Geles
\u2022 Bloqueador solar
\u2022 Desodorantes
\u2022 Esmalte de u\u00f1as
\u2022 Soluciones de limpieza no corrosivas
\u2022 Enjuague bucal
\u2022 Jab\u00f3n (Todo tipo de uso)
\u2022 Zapatos Usados
\u2022 Ropa usada: Para el desalmacenaje de ropa usada se debe realizar un tr\u00e1mite de fumigaci\u00f3n (DE 17624: Reglamento Vigilancia Epidemiol\u00f3gica y Control Enfermedades Transmisible
Productos m\u00e9dicos
\u2022 Equipo m\u00e9dico
\u2022 Masajeadores
\u2022 Medicamentos
\u2022 Jarabes
\u2022 Ampollas Supositorios
\u2022 Pastillas
\u2022 Suplemento vitam\u00ednico
\u2022 Gel medicado
\u2022 Ung\u00fcentos (Cremas de uso medicinal)
\u2022 Geles Productos en spray o que da\u00f1en la capa de ozono
\u2022 Psicotr\u00f3picos, precursores y sustancias controladas (drogas\/ medicinas)
\u2022 Productos naturales y vitam\u00ednicos
Regulaciones para las mercanc\u00edas que requieran de permisos del Ministerio de Ambiente y Energ\u00eda.
http:\/\/www.minae.go.cr\/index.php\/es\/
\u2022 Llantas
\u2022 Refrigeradoras
\u2022 Aires acondicionados
\u2022 Computadoras usadas y fotocopiadoras usadas<\/p>\n\n\n\n
Requieren permiso del Ministerio de Agricultura y Ganader\u00eda
http:\/\/www.mag.go.cr\/<\/a><\/p>\n\n\n\n
\u2022 Madera
\u2022 Semillas
\u2022 Pieles y productos de origen animal Plantas
\u2022 Productos y accesorios veterinarios Productos y accesorios para agricultura
\u2022 Productos para uso animal Productos l\u00e1cteos
\u2022 Caf\u00e9 en grano Harina<\/p>\n\n\n\n
Puede realizar sus consultas al Ministerio de Agricultura y Ganader\u00eda a los tel\u00e9fonos 2299-4814 2299-4819.<\/p>\n\n\n\n